Антивирус удалил Happ: ярлык остался, программы нет
Утром ярлык Happ на рабочем столе отвечает, что не может найти файл. Вчера туннель ещё был. В карантине антивируса лежит запись с именем клиента и ночным временем. На fluxdesk.wiki — как вернуть программу на Windows и не подменить её сборкой, которую защита «больше не видит».
Что именно пропало
Пропала программа, не подписка в боте. Ярлык — только указатель. Карантин забрал Happ.exe или весь каталог, потому что увидел драйвер туннеля и сработал эвристикой. Срок в боте от этого сам не стирается.
Dr.Web делает это через SpIDer Guard, Касперский — через файловый антивирус. Текст угрозы разный, порядок один: посмотреть карантин, не скачивать первый «лечащий» архив из поиска. Архив с обещанием вернуть VPN обычно приносит второй файл.
Если карантин пуст, файл могли удалить без сохранения или вы сами снесли папку. Тогда восстановление из карантина невозможно, нужна новая установка официального setup-Happ.x64.exe. Пустой карантин не лечится кнопкой «восстановить всё».
Вернуть из карантина или ставить заново
Найдите запись с путём к папке Happ и сегодняшним или ночным временем. Если путь ваш и имя похоже на Happ.exe, объект можно восстановить. Запись из папки «Загрузки\Happ-key» не восстанавливают. Чужой путь в карантине оставляют удалённым.
Сначала исключение на папку установки и на процесс, потом восстановление. Обратный порядок заканчивается повторным удалением через минуту, и кажется, что карантин «не отдаёт». Минута здесь важна: не запускайте файл до исключения.
Если объект повреждён или его уже стёрли из карантина, скачайте установщик заново из релизов Happ-proxy/happ-desktop, когда исключение уже есть. Мастер поверх пустого пути создаёт клиент заново. Форк из поиска в эту папку не кладут.
| Что в карантине | Что это значит | Действие |
|---|---|---|
| Happ.exe из папки программы | Забрали установленный клиент | Исключение, затем восстановить |
| setup-Happ.x64.exe из «Загрузок» | Не дали даже поставить | Исключение и установка заново |
| Архив с ключом | Чужая сборка | Не восстанавливать |
| Пусто | Файл стёрт без хранения | Новый официальный установщик |
Исключение до второй установки
Исключение — папка и Happ.exe, не весь диск. Диск целиком в доверенных оставляет без проверки документы, ради которых антивирус и стоял. Узкая папка закрывает клиент и не открывает остальное.
После восстановления откройте клиент из «Пуска», не со старого ярлыка, если тот смотрит в пустоту. Свойства ярлыка должны показывать существующий файл. Иначе создайте ярлык заново. Пустой путь в свойствах — ярлык в корзину.
Запрос драйвера подтвердите, если Windows спросит снова. Ночная чистка могла снять и адаптер. Отказ на этом шаге оставит окно, которое снова «не работает», хотя файл уже на месте. Файл без адаптера Connect не держит.
Повторное удаление на следующий день значит, что исключение смотрит в старый путь. Сверьте его с путём ярлыка после переустановки. Базы антивируса за ночь могли переоценить тот же файл. Новая оценка не повод искать тихую сборку.
Профиль мог уцелеть
Подписка часто лежит отдельно от exe. После восстановления список узлов иногда на месте, и остаётся только Connect. Так бывает, если забрали только исполняемый файл, не каталог данных. Каталог данных при полном сносе папки как раз пропадает.
Тема Happ скачать на ПК на fluxdesk.wiki описана короче — здесь же разбираем то, что чаще всего спрашивают в поддержку.
Если окно пустое или профиль с ошибкой, не ищите серверы в установщике. Их там нет и после повторной установки. Возьмите свою ссылку заново. Повторный мастер страны не запоминает.
Свежую строку даёт бот Nasa VPN. Старый текст из заметок вставляйте только если в боте срок жив и строка та же. Оборванный импорт, который обновлялся в момент удаления процесса, лучше удалить. Оборванная строка в заметках выглядит целой.
Чужой ключ «пока свой не найдёте» не вставляют. Он садится на чужой слот и отвалится в любой день. Карантин его не легитимирует. Свой ключ лежит в боте, не в чужом сообщении.
Срок за те дни, пока клиента не было
Антивирус не ставит подписку на паузу. Дни в боте шли, даже если ярлык молчал. Если дата вышла, пока вы разбирались с карантином, продление делают на страница оплаты. Карантин квитанцию об оплате не хранит.
После оплаты обновите список в восстановленном окне. Новый установщик дни не подтягивает сам. Кнопка обновления подписки в клиенте обязательна. Без неё окно помнит старый, уже пустой ответ.
Если слот телефона всё это время был онлайн, компьютер после возвращения может не влезть в тот же профиль. Попросите отдельную строку на ПК, не копируйте телефонную. Телефонная строка на двух устройствах снова начнёт выталкивать сеансы.
Клиент на месте, защита включена
Конец истории: ярлык открывает окно, в карантине нет новой записи за последний час, антивирус не выключен, список либо ваш старый, либо заново импортированный. Новая запись в карантине значит, что исключение снова промахнулось мимо пути. Поправьте путь и не скачивайте третий exe в ту же папку.
Connect и один открытый сайт. Если сайта нет, а окно есть, это уже сеть, второй VPN или инспекция, не пропавший exe. Карантин повторно не листают без новой записи. Листать его по привычке легко, пользы нет. Окно, которое открылось, уже доказывает, что файл вернулся.
Не храните рядом «запасной» exe, который обещает обход антивируса. Запасной и есть причина, по которой защита в следующий раз заберёт всю папку. Один официальный файл в одной папке проще исключить.